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嘉鱼:推出政务服务“好差评”制度提升服务水平

时间:2022-09-07

咸宁网讯 通讯员邓丹、吴淼报道:“亲,如果满意请记得给个好评哦!”8月23日,嘉鱼县鱼岳镇政务服务中心人社窗口,工作人员在办理完业务后询问市民是否满意。这是该中心推行“好差评”打分制度、全力打造有温度的政务服务中的一个生动画面。

今年8月,嘉鱼县8个乡镇的政务服务“好差评”打分制度全部落实,前来办事的老百姓可以对工作人员办件时的服务态度、办理效率等方面进行公开评价。

通过“好差评”制度向镇村延伸,该县实现了“以评促管”。通过在基层建立政务服务“好差评”工作人员考核制度,将政务服务“好差评”融入工作考核中,强化了“好差评”评价数据应用,以好评率及主动评价率等量化指标对工作人员开展积分考核排名,倒逼工作人员主动提升政务服务能力和水平。

“‘好差评’制度就是民心晴雨表。”嘉鱼县政务服务中心相关负责人表示,把打分制度运用到政务服务上,通过市民打分,及时了解市民需求,对各项服务存在的问题进行针对性整改,既体现了服务单位把广大人民群众利益放在首位的理念,也有利于进一步规范各项服务,切实为市民“办实事、办好事、解难事”。

目前,该县政务服务“好差评”制度已完成评价128517条,满意度100%。